[ Wet en regelgeving ] [ Organogram ] [ Secties ] [ Speelautomaten ] [ Kwaliteit ] [ Verantwoord ondernemen ] [ Jaarverslag ] [ Ondernemerscode ] [ Feiten en cijfers ] [ Publicaties ] [ Pers ]

De VAN streeft ernaar de kwaliteit van haar leden op een hoog
niveau te brengen. Bedrijven die bij de VAN zijn aangesloten, hanteren de
voorschriften en kwaliteitsnormen die de VAN heeft opgesteld. De VAN biedt haar
leden diverse hulpmiddelen:
|
[ Certificering ] [ Reclamecode ] [ Cursussen ] [ Erkende opleiders ]
|
-
Certificering
De VAN kent criteria die mede door
belanghebbenden zijn opgesteld en door de VAN Speelautomaten
Branche-organisatie, Sectie Amusementscentra, en belanghebbenden zijn
geaccepteerd als voorwaarden voor het aspectcertificaat met betrekking tot
de erkenning en bedrijfsvoering van het bedrijfsproces van amusementscentra.
-
Reclamecode
VAN-leden hebben te maken met de Nederlandse Reclamecode; regels waaraan
reclame moet voldoen. In de Reclamecode is een apart hoofdstuk opgenomen,
die betrekking heeft op de leden: de
Reclame Code Casinospelen en kansspelautomaten.
-
Cursussen
De bovengenoemde criteria voor
amusementscentra stellen voor de meeste medewerkers het volgen van één of
meer cursussen verplicht. Het gaat om de cursussen "kansspelproblematiek en
basisgespreksvaardigheid" en "conflicthantering en cliëntgericht handelen".
-
Erkende opleiders
De criteria voor amusementscentra stellen als
eis dat de cursus kansspelproblematiek en basisgespreksvaardigheid voor
medewerkers van amusementscentra alleen mag worden gevolgd bij door de VAN
en GGZ Nederland erkende opleiders. De cursus conflicthantering en
cliëntgericht handelen mag alleen worden gevolgd bij door de VAN erkende
opleiders.
|
Ook het secretariaat van de
VAN heeft kwaliteit van dienstverlening hoog in het vaandel staan: het bureau is
ISO 9001:2000 gecertificeerd (KEMA).